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ABC DER DIALOGKOMMUNIKATION

Hier finden Sie Erläuterungen zu den wichtigsten Fachbegriffen aus der Welt der Dialogkommunikation. Sollte Ihnen darüber hinaus ein Begriff begegnen, den Sie hier nicht aufgelistet sehen, schicken Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected]. Gerne beantworten wir Ihre Fragen!

Bitte recherchieren Sie gesuchte Begriffe nach dem Anfangsbuchstaben:

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Ranking
Rangliste.

Reaktionselement
Der Teil eines Mailings, mit dem der Mailingempfänger reagieren kann (z.B. Antwortkarte, Coupon).

Reaktionsschwelle
(Fachbegriff aus der Dialog-Methode von Prof. Vögele) Übergang vom Lesen zum Reagieren per Post, Telefon, Fax oder E-Mail. Bis zum Überschreiten der Reaktionsschwelle hat ein Mailing mehrere Wegwerfschwellen überstanden.

Regierungskommunikation
Regierungskommunikation bezeichnet die Bemühungen der Exekutive um Erklärung ihrer Tätigkeiten sowohl an die eigenen Bürger als auch an das Ausland. Regierungen sind aufgrund ihres Wunsches, wiedergewählt zu werden, darauf angewiesen, dass die Bürger ihre Entscheidungen akzeptieren und möglichst unterstützen. Durch gelungene Kommunikation von Reformvorhaben kann diese Akzeptanz deutlich gesteigert werden. Auch die Akzeptanz der eigenen Politik im Ausland kann für Regierungen ein wesentlicher Faktor sein, und Handlungsspielräume lassen sich erhalten und sogar erweitern, wenn zuvor das Vertrauen anderer Länder gewonnen wurde.

Regionalselektion
Die Selektion von Adressen nach regionalen bzw. geographischen Gesichtspunkten kann sinnvoll sein: Nicht alle DM-Anwender vertreiben in allen Bundesländern bzw. allen Regionen, nicht alle Regionen sind in gleicher Weise umsatzstark.

Reinzeichnung
Letzte Stufe des grafischen Entwurfs für ein Werbemittel (siehe Satz).

Relaunch
Wiederbelebung eines "eingeschlafenen" Produkts durch Marketingaktivitäten.

Remaliner
Seitlicher Führungslochrand bei Endlosformularen.

Remindermailing
Erinnerungs- oder Nachfassmailing (siehe Nachfasswerbung). Wird z.B. an die Nichtreagierer aus einem Initialmailing (siehe Mailing) geschickt, um doch noch eine Reaktion zu bewirken.

Remittenden
Beim Direktmarketing sind Remittenden per Post gekaufte Artikel, die der Empfänger aus verschiedenen Gründen zurückgesandt hat.

Rentabilitätsschwelle
siehe Break-even-point (BEP)

Reprovorlage
Vorlage zur Herstellung des Druckträgers. Man unterscheidet dabei Aufsichtvorlagen (Zeichnungen, Fotos) und Durchsichtvorlagen (Diapositive, Farbnegative).

Response
Auch Resonanz, bezeichnet den Rücklauf, der auf eine Direktwerbeaussendung beim Absender eingegangen ist. Die unmittelbare und direkte Erfolgskontrolle ist neben der individuellen Zielgruppenansprache der entscheidende Vorteil von Direktwerbung gegenüber klassischer Werbung. Wenn mit der Antwortkarte nicht unmittelbar bestellt wird, sondern weitere Informationen angefordert werden, ist für die Beurteilung des Werbeerfolges nicht die reine Anforderungsquote maßgebend, sondern die Umwandlungsrate.

Responseanzeige
Anzeige mit Responseelement, z.B. Coupon oder aufgeklebte Antwortkarte.

Responseelement
Ein Responseelement ist der Teil eines Mailings, mit dem der Angeschriebene antworten, d.h. "Response" (Antwort) geben kann. Diese Antwort kann z.B. eine Informationsanforderung, die Bitte um Kontaktaufnahme oder die Bestellung eines Artikels beinhalten. Responseelemente können Antwortkarten oder Antwortscheine mit einem Antwortkuvert sein. Eine neuartige Verbindung von Anschreiben und Responseelement ist die InfoCard der Deutschen Post. Siehe Response.

Responsesignale
(Fachbegriff aus der Dialog-Methode von Prof. Vögele) Einfache Körpersprachsignale, die auf das Weiterlesen und das spätere Reagieren hindeuten. Entdeckt von Prof. Vögele bei der Analyse von Videoaufzeichnungen der Augen-, Hände- und Körperbewegung während des Öffnens und Betrachtens von Mailings. Eine Analogie zu den Kaufsignalen im persönlichen Verkaufsgespräch.

Ressourcen
Hilfsmittel, Reserven, Geldmittel; natürliche Produktionsmittel (Rohstoffe) für die Wirtschaft.

Retouren
Sind unzustellbare Sendungen, die von der Post zurückgesandt werden.

Return on Investment (ROI)
Bedeutet Rückfluss des investierten Kapitals. Die einfachste Formel: Rentabilität = Gewinn durch eingesetztes Kapital.

Robinson-Liste
Adressbestand, in den sich jeder aufnehmen lassen kann, der keine Direktwerbung von Unternehmen erhalten möchte, zu denen keine Kundenbeziehungen bestehen. Diese Liste wird vom Deutschen Direktmarketing Verband, Wiesbaden, geführt.

Rough
Rohskizze zu einem Werbemittel. Vorstufe des Layouts.

Rückläufe
siehe Response

Rückumschlag
Ein Kuvert, das Sie Ihrer Direktwerbesendung (siehe Werbesendung) beilegen können, um dem Empfänger die Rücksendung zum Beispiel eines Bestellformulares zu erleichtern.