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ABC DER DIALOGKOMMUNIKATION

Hier finden Sie Erläuterungen zu den wichtigsten Fachbegriffen aus der Welt der Dialogkommunikation. Sollte Ihnen darüber hinaus ein Begriff begegnen, den Sie hier nicht aufgelistet sehen, schicken Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected]. Gerne beantworten wir Ihre Fragen!

Bitte recherchieren Sie gesuchte Begriffe nach dem Anfangsbuchstaben:

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E-Commerce
siehe Online-Business

E-Mail
Elektronische Post via Mailbox.

E-Mail-Adresse
Erkennt man am @-Zeichen (engl. "at", bei). Vor dem @ steht der Name einer Mailbox, nach dem @ der Name eines "Postamts", das auf dem Internet-Server eingerichtet ist, beispielsweise: [email protected].

E-Mail-Newsletter
Instrument für Dialogmarketing im Internet. Geht an die Nutzer, die den Newsletter abonniert haben. Wird meist eingesetzt, um Neuerungen auf der Website des Versenders anzukündigen und so wiederholte Besuche zu generieren.

Early Bird
Ein Anreiz für den Empfänger Ihrer Direktwerbesendung (siehe Direktwerbung, Werbesendung), seine Antwort möglichst schnell zurückzuschicken. Early Birds können zum Beispiel Geschenke sein, die nur in begrenzter Anzahl vorhanden sind und an alle Reagierer in der Reihenfolge der Antworteingänge verteilt werden. Oder Angebote zu einem besonders günstigen Preis, der aber nur bis zu einem bestimmten Datum gilt. Oder eine befristete Zusatzverlosung von Geld- oder Sachpreisen an alle, die bis zu einem festgelegten Termin antworten. Durch viele Tests wurde bewiesen, daß der Einsatz eines Early Bird die Reaktionsfristen verkürzt und die Zahl der Reaktionen erhöht.

Editorial
Vorwort, Leitwort, Einführung.

EDS-Nr.
Einlieferungsdatensatz. Die Nummer wird auf der Einlieferungsliste Infopost nur bei Einlieferungen mit Datensatz vermerkt. Der Datensatz ist bei einem Gesamtgewicht von größer/gleich 5 Tonnen Grundlage für eine kostenlose Abholung der Sendungen.

Einhefter
siehe Beihefter

Einlieferungsliste
Einlieferungslisten sind postalisch vorgeschriebene Aufstellungen über die genauen Stückzahlen. Sie haben vertragsähnlichen Charakter, sind verbindlich und dienen der Abrechnung.

Einlieferungsnummer
Wird durch die zuständige Einlieferungsstelle in die Einlieferungsliste eingetragen.

Einzelblatt-Laserdruck
Herstellung von Direktwerbemitteln (siehe Werbemittel) durch die personalisierte Bedruckung einzelner Bogen. Es sind dafür keine Endlosformulare notwendig. Weitere Vorteile bestehen außerdem in der großen Auswahl verschiedener Schrifttypen, der hervorragenden Druckqualität und der Wirtschaftlichkeit schon in kleinen Auflagen.

Eldorado
"Das vergoldete Land" (span.), Metapher (Wort mit übertragener Bedeutung, bildliche Wendung) für Traumland, Wunschland, Paradies.

Empfehlungsmarketing
Marketingaktivitäten zur Gewinnung von Neukunden mit Hilfe von Empfehlungen bestehender Kunden.

Endfolder
Zusatzeinrichtung bei Kuvertierautomaten, die auch die maschinelle Kuvertierung von Broschüren, Booklets usw. ermöglicht.

Endlosdruck
Im Endlosdruckverfahren werden Formulare für die Textverarbeitung eingesetzt. Die Rohbogen des Endlosdrucks weisen eine Querperforation für die Auslage im Zickzackfalz und einen Führungslochrand auf. Endloswerbemittel (siehe Werbemittel) werden direkt vom Laserprinter beschriftet und personalisiert.

Endloswerbemittel
Werbemittel, die direkt vom Kettendrucker oder Laserdrucker beschriftet und personalisiert werden. Das Papier dafür wird nicht in einzelnen, bereits geschnittenen Bestandteilen geliefert, sondern als Rolle. Erst nach dem Druck werden aus der Papierbahn die einzelnen Mailingbestandteile geschnitten und verarbeitet. Die Länge der dadurch entstehenden Einzelblätter wird in Zoll gemessen. Übliche Abmessungen sind 6, 8, 12, 14 und 16 Zoll. Die Führung der Papierbahn erfolgt durch zusätzliche Lochränder. Beispiele für Endloswerbemittel sind Laserbriefe, Fill-in-letters oder Endloskarten.

Erfolgskontrolle
Ein entscheidender Vorteil der Direktwerbung ist die Möglichkeit der Erfolgskontrolle. Durch Codierung der Coupons oder Antwortkarten können Sie jede Reaktion der entsprechenden Zielgruppe zuordnen und wissen so am Ende einer Aktion ganz genau, welche Marktsegmente am besten auf Ihr Angebot reagiert haben.

Erlebnismarketing
Marketingaktivitäten, die den Einkauf für den Konsumenten zu einem persönlichen Erlebnis werden lassen. Eine bewußt erlebnisorientierte Ladengestaltung kann das Kaufverhalten z.B. positiv beeinflussen.

Erstansprache
Erste Kontaktaufnahme (Dialogbeginn) mit potentiellen Interessenten oder Kunden.

Erster Kurz-Dialog
(Fachbegriff aus der Dialog-Methode von Prof. Vögele) Das erste Überfliegen einer Seite. Es werden nur Bilder, Headlines und besondere Hervorhebungen angeschaut. Pro DIN-A4-Seite dauert dieser Kurz-Dialog etwa zwei Sekunden, in denen etwa zehn Haltepunkte vom Auge wahrgenommen werden. Die dabei aufgenommenen Inhalte ergeben eine Informationskette im Gehirn. Danach glaubt der Betrachter den gesamten Inhalt der Seite zu kennen. Der Kurz-Dialog entscheidet deshalb über Lesen oder Wegwerfen.

Etat
Die finanziellen Mittel, die für Werbemaßnahmen in einem bestimmten Zeitraum zur Verfügung stehen.

Etikettenadressierung
Adressierung von Direktwerbesendungen (siehe Werbesendung) mit Selbstklebeetiketten, die sich jedoch hauptsächlich für kleinere Auflagen eignet. Sie können aber auch Einzeletiketten aus Endlosformularen herstellen, die dann von Klebeautomaten getrennt und aufgeklebt werden.

Europaskala-Farben oder Skalafarben
Europaweit genormte Blau-Rot-Gelb-Farbskala für den Vierfarbendruck.

Eventmarketing
Planung und Gestaltung von Veranstaltungen und Ereignissen (engl. "events") unter Berücksichtigung von Marketing-Gesichtspunkten, z.B. Eröffnung einer neuen Filiale, Tag der offenen Tür, PR-Veranstaltungen usw. Je nach Art der Veranstaltung werden Preisausschreiben oder Sonderangebote eingesetzt oder prominente Gäste eingeladen.

Exponate
Ausstellungsstücke.

Extra Value Proposition (EVP)
Einzigartige Zusatzdienstleistung, die über das eigentliche Angebot hinausgeht (z.B. Autohersteller, der beim Kauf eines Autos den Service bis 100.000 km übernimmt).

Extrasite
Kundenbegrif für Website, die sich vom Durchschnitt deutlich abhebt, z.B. durch herausragende Kommunikationsidee, Funktionalität, Design usw.